PALESTRANTE: Prof. Sidarta Martins RESUMO: Esta palestra pretende resgatar o termo “Sinergia” com o intuito de utilizá-lo adequadamente na melhoria do atendimento aos clientes das organizações, sejam elas pequenas, médias ou grandes, levando seus departamentos a focarem conjuntamente nos processos que levam à melhoria do atendimento às necessidades dos clientes, responsáveis absolutos pela existência dessas organizações.
Ou seja, levar as organizações a terem os clientes como foco principal de suas ações. Afinal, não há razão para a existência de uma organização a não ser o atendimento às necessidades de seus clientes!
As informações extraídas desta palestra poderão ser aplicadas em qualquer organização, seja ela pública ou privada, ou do terceiro setor. Ao final da palestra serão apresentados os passos principais para a implantação da Sinergia nessas organizações.
Com o uso da Sinergia as organizações podem experimentar um grande desenvolvimento, afetando, inclusive, o desenvolvimento dos stakeholders.
PALESTRANTE: Fulvio Delicato RESUMO: 1) “A Era dos Extremos – Robert Hobsbaun” – Onde estamos e por que a preocupação com ESG. 2) O que realmente é “Governança”? Quais são suas bases? 3) A estrutura da Governança e as PMEs 4) O “famoso” Conflito de Interesses 5) As áreas e algumas boas práticas: C. Administração C. Consultivo Diretoria 6) Assessoramento/Controle/Fiscalização C. Fiscal Comitês Código de Conduta/Ética 7) PMEs – como e em quais dimensões implementar essas práticas?
PALESTRANTE: Eduardo Santana RESUMO: Marketing de relacionamento é uma estratégia de marketing que busca estabelecer e manter relacionamentos positivos e duradouros não só com os clientes, mas também com fornecedores, parceiros de negócio e até mesmo concorrentes, visando maximizar a fidelidade e o valor a longo prazo para a empresa.
Isso é alcançado por meio de ações personalizadas e interações frequentes com todos os stakeholders da empresa em diversos canais, como e-mail, mídias sociais e eventos.
As vantagens do marketing de relacionamento para pequenas empresas incluem:
Aumento da fidelidade e retenção de clientes;
Melhor conhecimento do perfil e comportamento de clientes, fornecedores e parceiros de negócio;
Maior capacidade de diferenciação da concorrência;
Aumento da satisfação e engajamento de todos os stakeholders.
Essas vantagens podem levar a resultados positivos para pequenas empresas, como o aumento das vendas, a melhoria da reputação e percepção de marca, a obtenção de melhores termos e condições com fornecedores e parceiros de negócio, e a criação de novas oportunidades de negócio com concorrentes. Em resumo, networking deve fazer parte da estratégia dos negócios daqui pra frente. Já pensou nisto? Então participe conosco de alguns minutos de imersão imersão neste tema!
Resumo: Quantas decisões rotineiras e estratégicas são tomadas todos os dias em nossas empresas? Os colaboradores estão preparados para isso? As organizações mais competitivas são as que estão voltadas para o aprendizado contínuo, de forma cada vez mais acelerada. Podemos gerenciar o aprendizado organizacional de forma estratégica para gerarmos diferenciais competitivos sustentáveis.
As Empresas do Cluster de Excelência em Manufatura Aeronáutica da região metropolitana de Campinas constituem reconhecidamente um dos principais centros de excelência na manufatura industrial do Brasil.
