PALESTRANTE: Prof. Sidarta Martins
RESUMO:  Esta palestra pretende resgatar o termo “Sinergia” com o intuito de utilizá-lo adequadamente na melhoria do atendimento aos clientes das organizações, sejam elas pequenas, médias ou grandes, levando seus departamentos a focarem conjuntamente nos processos que levam à melhoria do atendimento às necessidades dos clientes, responsáveis absolutos pela existência dessas organizações.

Ou seja, levar as organizações a terem os clientes como foco principal de suas ações. Afinal, não há razão para a existência de uma organização a não ser o atendimento às necessidades de seus clientes!

As informações extraídas desta palestra poderão ser aplicadas em qualquer organização,  seja ela pública ou privada, ou do terceiro setor. Ao final da palestra serão apresentados os passos principais para a implantação da Sinergia nessas organizações.

Com o uso da Sinergia as organizações podem experimentar um grande desenvolvimento, afetando, inclusive, o desenvolvimento dos stakeholders.

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